Όροι / Προϋποθέσεις Χρήσης υπηρεσιών της Τράπεζας μέσω Piraeus e-banking (internet, phone, mobile, alert)
Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστούν τη σύμβαση που υπογράφει ο κάθε συνδρομητής των υπηρεσιών Piraeus e-banking και η οποία διέπει τις συναλλαγές του με την Τράπεζα Πειραιώς Α.Ε. (εφεξής Τράπεζα). Η Τράπεζα διατηρεί το δικαίωμα ανακλήσεως ή τροποποιήσεως των όρων χρήσης των υπηρεσιών που παρέχει μέσω Piraeus e-banking (στο εξής οι Υπηρεσίες), η παροχή των οποίων από την Τράπεζα δεν είναι υποχρεωτική.
1. Η Τράπεζα δεν παρέχει τις συσκευές που προαπαιτούνται για την δυνατότητα πρόσβασης στις Υπηρεσίες και ο συνδρομητής επιβαρύνεται με το κόστος χρήσης αυτών καθώς και με τυχόν έξοδα ή φόρους που συνδέονται με αυτά.
2. Ο υποψήφιος συνδρομητής θα πρέπει να τηρεί τουλάχιστον ένα λογαριασμό στην Τράπεζα και να έχει συμπληρώσει την απαραίτητη αίτηση για λήψη των Υπηρεσιών. H αίτηση αυτή μπορεί να συμπληρωθεί και να αποσταλεί είτε ηλεκτρονικά μέσω διαδικτύου (Internet) είτε μέσω του Call Center της Τράπεζας στο +30 210 32 88000. Εναλλακτικά ο υποψήφιος συνδρομητής μπορεί να προσέλθει σε ένα από τα καταστήματα της Τράπεζας και να υπογράψει κατευθείαν τη Σύμβαση Χορήγησης Πρόσβασης στο Σύστημα Ηλεκτρονικής Τραπεζικής Piraeus e-banking (εφεξής η Σύμβαση)
3. Εφόσον εγκριθεί η αίτηση του υποψήφιου συνδρομητή, αυτός θα κληθεί από την Τράπεζα να υπογράψει τη Σύμβαση. Η διάρκεια της Σύμβασης είναι αορίστου χρόνου. Στην συνέχεια θα του αποσταλεί ο Κωδικός Ασφαλείας (ΡΙΝ) για την πρόσβασή του στις Υπηρεσίες ή θα τον παραλάβει σε ένα από τα καταστήματα της Τράπεζας. Η Τράπεζα παρέχει στο συνδρομητή τη δυνατότητα αλλαγής του Κωδικού Ασφαλείας (PIN) σε άλλον της αρεσκείας του και ο συνδρομητής οφείλει, αμέσως μετά την πρώτη πρόσβασή του στις Υπηρεσίες, να αλλάξει τον αρχικό Κωδικό Ασφαλείας του (ΡΙΝ) με άλλο, στον οποίον η Τράπεζα δεν έχει καμία απολύτως πρόσβαση.
4. Επειδή το σύστημα αναγνωρίζει το συνδρομητή από τον Κωδικό Ασφαλείας (PIN) που υποβάλλει κατά τη σύνδεσή του με τις Υπηρεσίες, είναι ευθύνη του συνδρομητή η εξασφάλιση του απορρήτου των κωδικών του. Δεν θα πρέπει σε καμία περίπτωση ο συνδρομητής να δώσει τους κωδικούς του σε οποιονδήποτε τρίτο. Ο συνδρομητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος και φέρει τον κίνδυνο κάθε ζημίας δικής του ή της Τράπεζας από πρόσβαση τρίτου με οποιονδήποτε τρόπο στους κωδικούς του.
5. Σε οποιαδήποτε περίπτωση αντιληφθεί ο συνδρομητής διαρροή των κωδικών του θα πρέπει να ειδοποιεί αμέσως την Τράπεζα στο +30 210 32 88000, ώστε να ακυρώσει άμεσα τους κωδικούς. Η παράλειψη ειδοποιήσεως της Τράπεζας συνιστά βαρεία αμέλεια του συνδρομητή και την απαλλάσσει από κάθε ευθύνη έναντι του συνδρομητή για ζημιά λόγω χρεώσεων που έγιναν με χρήση του κωδικών του πριν από τη γνωστοποίηση σε αυτήν του γεγονότος της διαρροής ή απώλειας / κλοπής. Επίσης ο συνδρομητής θα πρέπει να ειδοποιεί άμεσα (και με τη διαδικασία που προσδιορίζεται στη Σύμβαση) την Τράπεζα εάν έχει αρθεί η εξουσιοδότηση του εκπροσώπου του, ο οποίος διενεργεί συναλλαγές στο όνομα και για λογαριασμό του.
6. Η Τράπεζα αναλαμβάνει την υποχρέωση της καλής και έγκαιρης εκτέλεσης των διαβιβαζομένων εντολών του συνδρομητή, μόλις αυτές ληφθούν από τα συστήματα της Τράπεζας και σύμφωνα με τις οδηγίες εκτέλεσης του συνδρομητή. Στην περίπτωση εντολής μελλοντικής ή περιοδικής πληρωμής, κατά την οποία η ημερομηνία εκτέλεσης της πληρωμής είναι αργία, τότε η πληρωμή θα εκτελείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, σύμφωνα με το ημερολόγιο εργασίμων ημερών της Τράπεζας. Επίσης, οι εντολές πληρωμής που θα παραλαμβάνονται μετά τις 16:00 της προκαθορισμένης ημερομηνίας πληρωμής, θα εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα (εκτός μεταφορών εντός Τράπεζας Πειραιώς).
7. Η Τράπεζα δεν μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε ευθύνη εξαιτίας της προβληματικής λειτουργίας του φέροντος τηλεπικοινωνιακού δικτύου, που δεν εμπίπτει στη δική της δικαιοδοσία ή έλεγχο και μπορεί να έχει αρνητική επίπτωση στην ορθή και έγκαιρη εκτέλεση των διαβιβαζομένων εντολών. Ο συνδρομητής δεν θα μπορεί να έχει πρόσβαση στις Υπηρεσίες σε περίπτωση τηλεπικοινωνιακής αδυναμίας ή / και γεγονότων ανωτέρας βίας και, πάντως, η Τράπεζα δεν εγγυάται στο συνδρομητή την αδιακώλυτη συνεχή δυνατότητα πρόσβασής του σε αυτές. Σε περίπτωση αδυναμίας χρήσης κάποιας Υπηρεσίας, ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί εναλλακτικά κανάλια πρόσβασης προς την Τράπεζα.
8. Ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα να ανακαλέσει ή να τροποποιήσει κάποια εντολή που έχει διαβιβάσει στη Τράπεζα με χρήση των κωδικών του και η οποία έχει ήδη εκτελεστεί, εκτός εάν αυτό προβλέπεται από την Τραπεζική πρακτική και είναι εφικτό, με την επιβολή της οικονομικής επιβάρυνσης, που συνεπάγεται μια τέτοια τροποποίηση ή ανάκληση για τον συνδρομητή.
9. Η Τράπεζα μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να μην εκτελέσει εντολές του συνδρομητή. Η άρνηση εκτέλεσης θα είναι αιτιολογημένη (π.χ. ανεπαρκές υπόλοιπο για εκτέλεση εντολών του συνδρομητή, δέσμευση λογαριασμού με βάση απόφαση δικαστικής αρχής ή απόφαση άλλης αρχής, διαπιστωμένα ανακριβή και λανθασμένα στοιχεία).
10. Κάθε μεταφορά χρημάτων που διενεργείται μέσω των Υπηρεσιών, αναγράφεται με ειδική μνεία στα ενημερωτικά αντίγραφα κίνησης λογαριασμού που εκδίδει η Τράπεζα. Τα αντίγραφα αυτά αποτελούν ακριβή αντίγραφα από τα εμπορικά βιβλία της Τράπεζας. Ο συνδρομητής αποδέχεται την πλήρη αποδεικτική ισχύ των τηρουμένων βιβλίων της Tράπεζας σχετικά με τις συναλλαγές που διενεργούνται μέσω του συστήματος Piraeus e-banking.
11. Η εκτύπωση των στοιχείων μιας συναλλαγής είναι ενδεικτική κι όχι αποδεικτική της ημερομηνίας και ώρας εκτέλεσης της συναλλαγής καθώς και των πλήρων στοιχειών αυτής, παρέχεται δε μόνο για λόγους πληροφόρησης του συνδρομητή. Η απόδειξη της συναλλαγής γίνεται από τα βιβλία της Τράπεζας, όπως αναφέρεται στον παραπάνω όρο.
12. Η συμμετοχή σε Αύξηση Μετοχικού Κεφαλαίου Ανώνυμης Εταιρίας ισχύει μόνο για τις Αυξήσεις Μετοχικού Κεφαλαίου που πραγματοποιούνται με Δημόσια Εγγραφή. Αιτήσεις Συμμετοχής γίνονται δεκτές μέχρι το μεσημέρι (12η ώρα) της τελευταίας μέρας εγγραφής, όπως αυτή ανακοινώνεται από την Τράπεζα.
13. Η χρήση μνημονικών ονομάτων από το συνδρομητή για την περιγραφή τραπεζικών προϊόντων, προκαθορισμένων αποδεκτών πληρωμών, αριθμών πιστωτικών καρτών, κλπ. είναι προς ιδία χρήση του συνδρομητή και προσφέρεται μόνο για την ευχερέστερη χρήση και απομνημόνευσή τους από αυτόν. Τα μνημονικά ονόματα που χρησιμοποιεί ο συνδρομητής είναι ενδεικτικά και όχι δεσμευτικά για την Τράπεζα, έγκυρα δε θεωρούνται μόνο τα δεδομένα που αντιστοιχούν στην μνημονική αυτή περιγραφή την ημερομηνία και ώρα που αποστέλλεται μια σχετική συναλλαγή προς την Τράπεζα.
14 Ορισμένες από τις τραπεζικές συναλλαγές και υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω του συστήματος Piraeus e-banking φέρουν τραπεζικές προμήθειες και έξοδα, όπως άλλωστε ισχύει και προκειμένου περί της διενέργειας των συναλλαγών αυτών με τον κλασσικό τρόπο. Η Τράπεζα διατηρεί το δικαίωμά της να χρεώνει το συνδρομητή με αυτές τις προμήθειες και τα έξοδα σύμφωνα με την ισχύουσα Τιμολογιακή Πολιτική της, η οποία γνωστοποιείται σε αυτόν μέσω των καναλιών πρόσβασης στις Υπηρεσίες. Στην περίπτωση που ο συνδρομητής δεν συμφωνεί με τη χρέωση αυτή, έχει το δικαίωμα να διακόψει τη συνδρομή του χωρίς επιπλέον οικονομική επιβάρυνση ή συνέπεια. Η αρχική έκδοση των Κωδικών χρεώνεται με ευρώ 5,00 συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.
15. Η Τράπεζα διατηρεί το δικαίωμα κατά την κρίση της να αυξάνει ή να περιορίζει το είδος, το ύψος ή τον αριθμό των συναλλαγών και γενικά των παρεχομένων Υπηρεσιών καθώς και να καθορίζει τις ημέρες, ώρες και διάρκεια λειτουργίας των Υπηρεσιών αυτών.
16. Οι διαβιβαζόμενες στην Τράπεζα εντολές μέσω των Υπηρεσίων συμφωνούνται ανέκκλητες κατά την έννοια του άρθρου 724 εδάφιο 2 του Αστικού Κώδικα. Οι εντολές αυτές και η παρεχόμενη με αυτές πληρεξουσιότητα παραμένουν σε ισχύ μετά τον θάνατο ή, κατά περίπτωση, την δικαστική απαγόρευση, τη λύση ή την πτώχευση του Πελάτη κατά τα άρθρα 223 και 726 του Αστικού Κώδικα.
17. Η χρήση των cookies μέσω διαδικτύου πραγματοποιείται προκειμένου να καταγράφεται το ενδιαφέρον των συνδρομητών σχετικά με τα προϊόντα και της υπηρεσίες της Τράπεζας. Το γεγονός αυτό εξυπηρετεί στη συγκέντρωση και στην ανάλυση δεδομένων που σχετίζονται με την κίνηση στις ιστοσελίδες καθώς και στην κάλυψη των αναγκών των συνδρομητών. Στην περίπτωση, λοιπόν, αυτή οι ως άνω πληροφορίες συλλέγονται αποκλειστικά για στατιστικούς λόγους. Στην περίπτωση βέβαια που ο συνδρομητής αρνηθεί κάποιο cookie καταγραφής της κίνησης του (προχωρώντας στις απαραίτητες ρυθμίσεις στο browser), η πρόσβασή του δεν παρεμποδίζεται. Σκοπός της Τράπεζας είναι η διαβεβαίωση προς τους συνδρομητές ότι η αποδοχή ενός cookie σε καμία περίπτωση δεν της δίνει πρόσβαση στον υπολογιστή τους ή σε προσωπικά τους δεδομένα, πλην αυτών που οι ίδιοι επιλέγουν να μοιραστούν μαζί της.
18. Απαγορεύεται αυστηρά η αντιγραφή, η διανομή, η αποστολή ή η αναμετάδοση με ηλεκτρονικό ή άλλο μέσο, η διασκευή ή η προσαρμογή καθώς και η θέση σε κυκλοφορία και η παρουσίαση στο κοινό οποιουδήποτε υλικού που ενσωματώνεται στις Υπηρεσίες, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της Τράπεζας. Το υλικό αυτό αποτελεί και παραμένει πνευματική ιδιοκτησία της Τράπεζας.
19. Διόδευση σε ιστοσελίδες τρίτων
Δια της ιστοσελίδας δύναται να παρέχεται η δυνατότητα στους χρήστες να διοδεύονται μέσω ειδικών συνδέσμων (links, hyperlinks, banners) σε δικτυακούς τόπους (web-sites) τρίτων, το περιεχόμενο των οποίων διαμορφώνεται με αποκλειστική ευθύνη των προσώπων αυτών. Η Τράπεζα Πειραιώς δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητά τους και δεν εγκρίνει ούτε ευθύνεται για το περιεχόμενο, την ορθότητα, νομιμότητα, πληρότητα, επικαιρότητα και ακρίβεια των πληροφοριών ούτε για την ποιότητα και τις ιδιότητες των προϊόντων ή υπηρεσιών, τα οποία διατίθενται από τα πρόσωπα αυτά μέσω των ανωτέρω διαδικτυακών τόπων. Η Τράπεζα Πειραιώς δεν ευθύνεται, επίσης, για σφάλματα ή κακή λειτουργία των ιστοσελίδων των τρίτων, καθώς και για οποιαδήποτε ζημία των χρηστών από την πρόσβαση και χρήση των παρεχομένων μέσω αυτών πληροφοριών, υπηρεσιών και προϊόντων.
ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΑΠΟΡΡΗΤΟ-ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
1. Η Τράπεζα έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα προκειμένου να διαφυλάξει την ασφάλεια παροχής των παρεχομένων Υπηρεσιών καθώς και την τήρηση του απορρήτου των πληροφοριών που αφορούν το συνδρομητή. Ωστόσο, θα πρέπει και ο συνδρομητής να χειρίζεται όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω των Υπηρεσιών ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνει σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
2. Ο συνδρομητής ενημερώθηκε ότι τα δεδομένα του προσωπικού χαρακτήρα που περιλαμβάνονται στην αρχή της παρούσας ή έχουν περιέλθει ή θα περιέλθουν νόμιμα στην Τράπεζα στο μέλλον αναφορικά με την παρούσα, θα συμπεριληφθούν στο αρχείο προσωπικών δεδομένων που τηρεί η Τράπεζα, ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας και θα αποτελέσουν αντικείμενο επεξεργασίας προς το σκοπό της σωστής εξυπηρέτησης, υποστήριξης και παρακολούθησης της παρούσας συναλλακτικής του σχέσης σύμφωνα με τα αναφερόμενα στο ενημερωτικό έντυπο «Ενημέρωση για την Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα», το οποίο ο συνδρομητής δηλώνει ότι παρέλαβε, ενημερώθηκε για το περιεχόμενο του και το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας. Το ως άνω ενημερωτικό έντυπο μπορείτε να αναζητήσετε στην ιστοσελίδα μας http://www.piraeusbank.gr/el/Idiwtes/gdpr.
Όσα αναφέρονται παραπάνω ισχύουν για τους υφιστάμενους πελάτες της Τράπεζας καθώς και για τους αιτούντες οποιασδήποτε υπηρεσίας, ανεξαρτήτως της επιτυχούς ή μη διεκπεραίωσης της αίτησής τους. Στην περίπτωση δε που κάποιος από τους παραπάνω όρους υποστεί ουσιαστική μεταβολή, η Τράπεζα θα προβαίνει σε άμεση ενημέρωση των πελατών της καθώς και των επισκεπτών των ηλεκτρονικών της σελίδων μέσω ανακοινώσεων σε αυτές.